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      行業新聞

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      深圳市交委等多部門約談滴滴限期整改

      發布時間:2018-08-31 09:59:52 來源:http://www.pcu105.com

      8月24日,浙江溫州發生女乘客坐順風車途中被害惡性事件,暴露了滴滴出行安全管理的缺陷與漏洞。8月27日,深圳市網信辦、市公安局、市交委等部門聯合約談滴滴出行深圳分公司,責令滴滴平臺于9月底前完成4項整改工作,否則將對其采取聯合懲戒、撤銷經營許可證乃至APP下架等措施。公安部門要求滴滴完善安全管理制度,加強與警方合作溝通,提升異常行為預警和處置能力。交通部門則要求滴滴清理無證車輛人員,向政府監管平臺傳輸網約車數據,借鑒出租車管理經驗提升安全水平。

        滴滴未配合做好駕駛員背景核查

        市交委公布數據顯示,滴滴公司未按照規定向政府部門傳輸報備順風車數據,也未配合公安部門做好駕駛員背景核查工作,平臺內仍有近5000名駕駛員、近2000臺車輛未取得營運證件。尤其是順風車業務,已出現多宗影響惡劣的安全及營運服務事件,暴露其公司管理存在缺陷與漏洞。

        市公安交警局公布了網約車和出租車交通違法查處情況,截至8月26日,在深圳市公安交警局登記的預約出租車輛34064輛,出現事故598宗,違法行為是104585宗;相對比的是,出租車37517輛,發生事故486宗,違法行為51801宗。從數據對比看,網約車違法行為是出租車的兩倍,事故總量是出租車的1.23倍。

        市公安局刑偵支隊公布的數據顯示,今年在深圳涉及滴滴出行的刑事案件有33宗,比同期出租車刑事案件少了10宗。其中滴滴司機侵害他人案件9宗,包括搶劫案2宗和猥褻侮辱案1宗;滴滴司機被他人侵害4宗,多為醉酒乘客造成;滴滴車司機伙同他人侵害案2宗,都為故意傷害案件;乘客在車上對其他乘客造成侵害案件3宗,都為盜竊案。

        9月底前滴滴需完成4項整改工作

        依據《深圳市網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》等,滴滴出行需要落實承運人安全穩定管理主體責任,實現平臺內運營車輛、人員全面合規化的基本要求,保障乘客出行安全和合法權益。深圳市交委責令滴滴平臺于9月底前完成以下四項整改工作:

        一是嚴格依法依規運營,即日起堅決清理平臺內不合規的車輛、人員,禁止平臺向未取得許可的車輛及人員派單。

        二是立即停止在我市的順風車業務,杜絕以順風車名義,違規開展網約車經營業務。

        三是堵塞安全管理漏洞,重視與完善投訴處理工作,徹底解決虛假注冊等軟件問題,保障乘客的人身安全。同時在深圳不得妨礙市場公平競爭,以低于成本的價格運營擾亂正常市場秩序。

        四是落實承運人安全穩定管理主體責任,建立與完善信息員及駕駛員誠信管理制度。

        市公共交通管理局相關負責人表示,將借助科技發展的力量,實現網約車車載終端亮證功能,倒逼平臺加強生產管理。

        平臺發生事故可追究責任人刑事責任

        在27日的約談會上,市公共交通管理局相關負責人表示,如滴滴公司仍拒不整改或整改不到位,市交委將聯合相關職能部門,采取包括但不限于啟動對平臺的聯合懲戒、撤銷經營許可證、APP下架、停止互聯網服務、停止聯網或停機整頓等措施?!叭绻蔚喂静荒苈鋵嵳囊庖?,再次發生類似惡性事件,我們將追究平臺責任人的刑事責任?!苯衲晔薪晃严群髮Φ蔚纬鲂械?家網約車平臺經營企業做出處罰,共查處網約車違法經營案件2106宗,共計處罰金額2692.07萬元;并對滴滴出行平臺出現的交通事故、服務投訴事件,多次采取約談、安全檢查、責令整改、行政執法、前往北京約談滴滴總公司相關負責人等措施。

        約談會上,滴滴出行相關負責人表示,滴滴已經在全國范圍內下線順風車業務,免去了順風車事業部總經理和客服副總裁職務,加大人力資源投入優化客服投訴處理機制,將嚴格按照交通部、深圳市的要求嚴肅整改、認真落實。

        各方意見

        1.市政協辦公廳劉麗萍表示,短短三個多月滴滴出現兩起順風車乘客遇害事件,這無疑給整個社會蒙上一層揮之不去的陰影。滴滴公司并非技術上無法改進,而是在一定程度上忽視了社會責任。

        2.市公安交警局情報科李慧明建議,將網約車、順風車納入交警部門重點車輛管理系統,滴滴出行將司機、車輛數據接入交警監管平臺,配合開展吸毒、酒駕等重點人群比對篩查工作。

        3.市公安局刑偵支隊謝偉群表示,滴滴要檢討現有管理模式,除了開展暴力犯罪等背景審查,還要加強對運營中行為審查,特別是異常行駛軌跡預警,加強與公安部門以及110報警平臺對接。

        4.市公安局公交分局單榮富表示,滴滴安全管理、應急處置等方面存在漏洞,希望滴滴能夠加強安保隊伍建設,與公安部門及時溝通,提交準確的系統數據,完善應急處理機制。

        5.市網信辦馮海濱表示,滴滴除了加強車輛、人員審核把關,還要加強后臺安全管理人員的培訓,還要經常組織平臺內司機開展相關業務和法律法規培訓。

        6.市公共交通管理局俞力要求滴滴公司利用科技力量加強安全管理,并表示現在技術上不存在困難,關鍵是想不想做的問題,網約車要借鑒出租車行業相關安全管理制度。

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